Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ cb223

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của cb223, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
cb223 Điều khoản sử dụng dịch vụ cb223
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của cb223 — thích hợp cho các vấn đề cần xác nhận bằng tài liệu hoặc khiếu nại giao dịch.

Truy cập trên điện thoại

Mở tài khoản trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu ngay — giao diện được tối ưu cho trình duyệt di động, không cần cài thêm ứng dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

cb223 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, liên hệ hỗ trợ kèm theo xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Thời hạn lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý của khu vực được phép hoạt động.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, bạn xác minh qua OTP gửi về số đăng ký — bước này đảm bảo không ai thay đổi tài khoản thay bạn.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân được gửi qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong khung thời gian quy định theo chính sách nội bộ hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây là những gì bạn và nhiều tài khoản khác thường hỏi liên quan đến điều khoản, quyền lợi và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình lịch sử ví MoMo. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc. Mọi xử lý dữ liệu tuân theo chính sách bảo mật và quy định pháp lý khu vực được phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.